酷狗实名认证/青少年怎么弄
摘要:简单讲，青少年模式限制直播/充值/购买;未成年误充值退款走客服申诉，需监护人提供相关证明，能否退按平台规则和法律规定。别把支付密码告诉孩子。 不同版本菜单位置可能略有差别，以实际为准。
这事儿得从头说起
账号异常、被盗这类情况没有专门自助页,直接走客服中心或打 020-22043742。
硬限制就两条:最多 10 台设备登录,同一时间最多 1 台使用。超出范围平台可以中止服务且不退费,这条写在协议里。
照着做就行
- 登录不上:先确认网络,再换短信验证码方式试;都不行就走客服工单。
- 被提示设备超限:在账号设置里管理已登录设备,踢掉不用的旧设备。
- 绑定手机号:在账号安全设置里操作,第三方播放器必须绑定手机号才能登。
- 开青少年模式:设置里找到入口,设好密码;解除也需要这个密码。
- 要注销或换绑:官方没公开自助流程,备好账号信息走客服中心工单处理。
再提醒几点
任何私信你说「账号异常要验证码」的都是诈骗,官方客服不会要你的短信验证码。
注销后的数据影响官方没有公开说明,操作前先把重要歌单截图备份。